SADRŽAJ PONUDE

ADEO TOURS osigurava uslugu smještaja prema objavljenim informacijama na internetu te prema opisu i terminu sukladno potvršenoj rezervaciji osim u slučaju izuzetnh okolnosti ( rat, nemiri, štrajkovi, terorističkeakcije, sanitarni poremećaji, elemantarne nepogode, intervecije nadležnih vlasti, smrt ili bolest pružatelja usluge i sl.

REZERVACIJE I UPLATE

Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim putem, pismeno ili osobno u poslovnici ADEO TOURSA. Prilikom izvršene rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima pružanja usluge smještaja te da ih u cijelosti prihvaća. Prilokom rezervacije gost je dužan dati sve podatke koji su potrebni za rezervaciju. Za rezervaciju smještaja potrebno je uplatiti akontaciju od 35%, a ostatak iznosa plaća se vlasniku prvi dan dolaska.

Plaćanje se može vršiti na više načina:

1. uplata gotovinom u našoj poslovnici na adresi Ivana Gundulića 26, 21 000 Split, Hrvatska

2. uplatom na žiro račun agencije:
Da bi uplata na žiro račun agencije bila uredno izvršena potrebni su Vam slijedeći podaci:
- uplatitelj: ime i prezime nosioca rezervacije sa adresom stanovanja
- svrha uplate: rezervacija npr. smještaja (navesti broj rezervacije)
- primatelj:Adeo Tours, Ivana Gundulića 26, 21000 Split
- transakcijski račun: 2484008-1103996434, Raiffeisenbank Austria d.d., 10000 Zagreb, Hrvatska

3. uplatom putem bankovne doznake na devizni račun agencije:
Da bi uplata na devizni račun agencije bila uredno izvršena potrebni su Vam slijedeći podaci:
- uplatitelj: ime i prezime nosioca rezervacije sa adresom stanovanja
- primatelj:Adeo Tours, Ivana Gundulića 26, 21 000 Split
- banka: Raiffeisenbank Austria d.d., 10000 Zagreb, Croatia
- broj računa: 2100113411 – IBAN HR6424840082100113411 / Swift: RZBHHR2X
- svrha doznake: rezervacija smještaja - rezervacijski broj
Troškove izvršene uplate dijele gost i agencija i to na način da gost snosi troškove banke pošiljatelja, a agencija snosi troškove banke primatelja.

4. off-line plaćanje kreditnim karticama: (Mastercard/Eurocard, Visa) Ukoliko se odlučite za off-line uplatu kreditnom karticom, biti e Vam upućen formular za rezervacijom, kojeg ćete ispuniti i proslijediti agenciji faxom na broj

BORAVIŠNA PRISTOJBA

Prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu istovremenoistovremeno s plaćanjem usluge smještaja. Boravišna pristojba propisana Zakonom o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske iznosi od 3,50 do 7,00 kn po osobi na dan za odrasle osobe. Mladi od 12. do 18. godina plačaju pola cijene, a djeca ispod 12. godina ne plačaju boravišnu pristojbu.

CIJENA SMJEŠTAJA

Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu. Posebne usluge su one usluge koje nisu uključene u cijenu smještaja pa ih stoga gost posebno plaća. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom rezervacije (klima uređaj, korištenje perilice, iznajmljivanje ležaljki ili bicike i sl.). Cijene smještaja objavljene su u EUR. Adeo Tours zadržava pravo promjene objavljenih cijena (u slučaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga ili promjene tečaja). Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dođe više osoba nego što je naznačeno na putnim dokumentima (voucher ili ugovor), pružatelj usluga ima pravo tražiti nadoplatu nenajavljenih gostiju na licu mjesta (5-10€ po osobi/ po danu).

KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA

Ponuđene smještajne jedinice opisane su prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije, te na temelju uvida u stvarno stanje smještaja prilikom objave.

PRAVO ADEO TOURSA NA PROMJENE I OTKAZ

ADEO TOURS zadržava pravo promjene rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti (vidi točku 1.). Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest gostu i to smještajem iste ili više kategorije i po cijeni smještaja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju. Ako je zamjenski smještaj moguć samo u objektu više kategorije i po cijeni većoj za 15% od cijene uplaćene rezervacije, Adeo Tours zadržava pravo naplate razlike u cijeni uz konzultaciju gosta.

PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ

U slučaju da gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju učinjenu prema njegovom zahtjevu, mora to učiniti pismeno (e-mailom, poštom ili faxom). Pod promjenom se smatra promjena broja osoba ili datuma početka i/ili završetka korištenja usluge najkasnije 30 dana prije početka korištenja usluge. Prva promjena rezervacije, ukoliko je moguća bez dodatnih troškova, bit će napravljena besplatno. Za svaku sljedeću promjenu rezervacije naplatit će se troškovi promjene u iznosu od EUR 15 po promjeni. U slučaju da promjena rezervacije nije moguća, te ako gost zbog toga odustane od potvrđene rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije.

U slučaju otkaza gubi se plaćena kapara.

Ukoliko gost u rezerviranu smještajnu jedinicu ne dođe do ponoći na dan početka usluge, a nije se javio ADEO TOURSU, rezervacija se smatra otkazanom, pa se troškovi otkaza obračunavaju prema gore navedenom.

OBVEZE ADEO TOURSA

Dužnost ADEO TOURSA je briga o provedbi usluga kao i izboru pružatelja usluga, te briga o pravima i interesima gosta, sukladno dobrim običajima u turizmu. Adeo Tours će sve navedene obveze izvršiti u potpunosti i na opisani način, osim u izvanrednim okolnostima (točka 1.), kad se postupa kako je opisano u točki 6.

OBVEZE GOSTA

Gost je dužan: o posjedovati ispravne putne dokumente i provjeriti je li mu za ulazak u državu potrebna viza, o poštivati carinske i devizne propise države u koju putuje, o pridržavati se kućnog reda u smještajnim objektima te surađivati s pružateljima usluga, o prilikom dolaska na odredište, predati agenciji dokument o plaćenoj usluzi (Voucher dobiven poštom ili mailom)

U slučajevima nepoštivanja ovih obaveza, gost snosi troškove i odgovara za učinjenu štetu. Potvrdom rezervacije gost se obvezuje da će, ukoliko uzrokuje bilo kakvo oštećenje, pružatelju usluga na licu mjesta platiti svu uzrokovanu štetu.

PRTLJAGA

ADEO TOURS ne odgovara za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještajnom objektu. Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se pružatelju usluge smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.

PRIGOVORI

Ako su usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, gost može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Svaki gost ima pravo prigovora zbog neizvršene uplaćene usluge. Svaki gost - nosilac potvrđene rezervacije, prigovor podnosi zasebno.

Postupak u svezi s prigovorom: o Gost je dužan na dan dolaska odmah kod pružatelja usluga reklamirati neodgovarajuću uslugu i o tome obavijestiti ADEO TOURS. Gost je dužan surađivati s predstavnikom ADEO TOURSA i pružateljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako gost na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, ADEO TOURS nije dužan uvažiti naknadni prigovor.
Najviša nadoknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos usluge. Ovime se isključuje pravo gosta na nadoknadu idealne štete.

NAPOMENA

Uplatom akontacije, odnosno cjelokupnog iznosa za rezervaciju smještaja gost u cijelosti prihvaća ove Uvjete.